Aviso de privacidad

1. Qué recopilamos y por qué

Lista de espera. Su nombre, dirección de correo electrónico, país, el sistema de gestión de propiedades que utiliza y la cantidad aproximada de unidades que administra. Los cinco datos son obligatorios: permiten determinar si InnSync puede atender actualmente las necesidades de su operación y qué conexión desarrollaremos a continuación; sin ellos no podemos registrar su solicitud en la lista. La base jurídica es su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.

Llamada de colaboración para el diseño del producto. Cuando usted programa una llamada, el formulario recopila su nombre, correo electrónico, el sistema que utiliza, su país y la cantidad de unidades, para que la conversación se base en información concreta. La base jurídica es su consentimiento y, una vez que analizamos un posible acuerdo, la adopción de medidas a solicitud suya antes de celebrar un contrato.

Datos técnicos que acompañan cada envío. Cada formulario que recibimos también incluye la página desde la que usted lo envió, cómo llegó a ella (parámetros de campaña como utm_source e identificadores de clic como gclid, wbraid, gbraid y fbclid), su dirección IP y el agente de usuario de su navegador. Utilizamos estos datos para identificar el canal del que provino un cliente potencial; esto constituye atribución publicitaria y, cuando se requiere consentimiento, solo se realiza después de que usted lo otorga.

Boletín informativo. Si, y solo si, usted marca la casilla independiente del boletín informativo, su dirección de correo electrónico, nombre, país, sistema y tamaño de la cartera también se agregan como contacto a nuestra audiencia de marketing en Resend, para adaptar el boletín a la operación que usted administra. Esta es una decisión independiente: inscribirse en la lista de espera no lo suscribe al boletín, y cada boletín incluye un enlace para cancelar la suscripción con un solo clic. La base jurídica es su consentimiento.

Analítica y publicidad. Cuando se requiere consentimiento, estas herramientas solo se cargan después de que usted las acepta en el aviso, y no antes. Rechazarlas no implica ninguna desventaja para usted en este sitio.

No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados ni elaboramos perfiles sobre usted.

2. Quién más tiene acceso a los datos

No vendemos datos personales ni los compartimos para fines de marketing de terceros. Los datos se comunican a los siguientes encargados del tratamiento, en cada caso únicamente para la finalidad indicada:

• Vercel — aloja este sitio web.
• Servidores y base de datos propios de InnSync — donde se almacena el registro en la lista de espera.
• Resend — envía nuestros correos electrónicos y almacena la lista de contactos del boletín si usted se suscribió.
• Cal.com — gestiona la programación cuando usted agenda una llamada.
• Google — Google Calendar y Google Meet para la llamada; Google Analytics y Google Ads únicamente con su consentimiento.
• Meta — el píxel de Meta en su navegador y la API de conversiones de Meta desde nuestro servidor, ambos únicamente con su consentimiento.
• OpenAI — su píxel de medición publicitaria, únicamente con su consentimiento.
• PostHog — analítica del producto, únicamente con su consentimiento. No grabamos su pantalla en estas páginas.

3. A dónde se transfieren los datos

Estamos establecidos en Brasil, y los encargados del tratamiento mencionados anteriormente operan en Brasil, Estados Unidos y la Unión Europea. Por lo tanto, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, sus datos se transfieren fuera de ese territorio.

Brasil no está amparado por una decisión europea de adecuación, y aún no contamos con cláusulas contractuales tipo para este flujo de datos. La transferencia se basa en su consentimiento explícito conforme al artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD, y usted tiene derecho a conocer el riesgo que acepta: sin la protección de una decisión de adecuación o de garantías contractuales, puede resultar más difícil hacer valer sus derechos, y una autoridad brasileña podría tener facultades de acceso que una autoridad europea no tendría. Precisamente por ello, el conjunto de datos que solicitamos aquí es reducido y no pedimos datos sensibles. No se inscriba en la lista de espera si no acepta estas condiciones; en su lugar, escríbanos por correo electrónico; solo conservaremos esa correspondencia.

4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Registros de la lista de espera: hasta que usted solicite su eliminación o hasta que transcurran veinticuatro meses desde el último contacto, lo que ocurra primero. Registros de programación de llamadas: durante el tiempo que Cal.com conserve la cita y, en nuestros propios registros, durante el mismo plazo de veinticuatro meses. La suscripción al boletín se mantiene hasta que usted la cancele; el enlace se encuentra en cada correo electrónico. La elección de consentimiento registrada en su navegador se conserva durante doce meses, tras los cuales volvemos a solicitarla.

5. Sus derechos

Usted puede solicitarnos una copia de sus datos, pedir su rectificación o eliminación, solicitar que limitemos su uso, oponerse a dicho uso o pedirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento; esto no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Escriba a contato@innsync.com.br y responderemos en un plazo de treinta días.

Si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos de su país.

6. Cookies

Una cookie es estrictamente necesaria y se instala sin solicitar consentimiento: registra la región desde la que usted visita el sitio y su única finalidad es determinar si debemos solicitar consentimiento. Su duración es de 24 horas.

Una segunda cookie registra su respuesta al aviso y solo se instala cuando usted responde, ya sea aceptando o rechazando. Su duración es de doce meses, tras los cuales volvemos a solicitar su respuesta. Su única finalidad es respetar la elección que usted ya expresó.

Todo lo demás se instala únicamente después de que usted acepta: Google Analytics y Google Ads, el píxel de Meta, el píxel publicitario de OpenAI y PostHog. Estas empresas leen sus propias cookies, que normalmente tienen una duración de hasta dos años. Si usted rechaza el aviso o simplemente lo ignora, ninguna de estas herramientas se carga y nuestro servidor tampoco les envía información.

7. Datos en la plataforma InnSync

Datos de la cuenta del cliente. Cuando una empresa se suscribe, tratamos los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los miembros de su equipo, los datos de la empresa y su uso de la plataforma, con el fin de prestar el servicio, brindar soporte y facturarlo. Somos el responsable del tratamiento de estos datos.

Datos de huéspedes. Nuestros clientes ingresan en la plataforma los datos de sus propios huéspedes: nombres, datos de contacto, fechas de reserva, mensajes y, cuando el cliente lo habilita, documentos de registro de entrada. Respecto de estos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado, únicamente conforme a sus instrucciones. Los huéspedes que deseen ejercer sus derechos deben contactar al administrador de la propiedad con quien realizaron la reserva; ayudamos a nuestros clientes a responder estas solicitudes.

Encargados del tratamiento. Los datos de la plataforma se almacenan en servidores ubicados en Brasil y se comunican a encargados del tratamiento únicamente para la finalidad indicada: proveedores de IA para redactar respuestas, proveedores de correo electrónico y mensajería para entregar mensajes, y herramientas de seguimiento de errores y analítica del producto para mantener el servicio en funcionamiento. No vendemos datos personales.

8. Pagos

Las suscripciones internacionales de software son procesadas por el revendedor y comerciante registrado indicado al pagar: Dodo Payments para el piloto de México/Colombia, o Paddle para las cuentas que usan ese proveedor. Los datos de pago se introducen directamente con el proveedor seleccionado y no llegan a InnSync. El proveedor comparte los datos de facturación necesarios para administrar su suscripción, como nombre, correo electrónico, país y registros de facturas. Su propia política de privacidad se aplica a los datos que procesa.

9. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso. Los cambios sustanciales se anuncian en esta página y, para los clientes, por correo electrónico o en la plataforma antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Contacto para asuntos de protección de datos: Fernanda Cabral — contato@innsync.com.br. Respondemos en un plazo de treinta días.