Esta política explica cuándo se reembolsa una suscripción a InnSync. El comerciante registrado indicado al pagar (Dodo Payments o Paddle) procesa el pedido y realiza los reembolsos aprobados.

1. Prueba gratuita

La prueba de siete días de México/Colombia no requiere tarjeta y finaliza sin cargos. Si elige suscribirse durante la prueba, la facturación mensual comienza de inmediato.

2. Primer pago: reembolso en un plazo de 14 días

Si InnSync no se ajusta a sus necesidades, usted puede solicitar el reembolso total de su primer pago dentro de los 14 días siguientes al cargo, sin necesidad de indicar un motivo. La suscripción se cancela en ese momento. Si el primer pago le aseguró un precio de cliente fundador, el cupo de cliente fundador queda liberado.

3. Renovaciones

Las renovaciones mensuales no son reembolsables, salvo cuando el servicio no se haya prestado o la ley lo exija. Cancele antes de su próxima fecha de facturación para evitar el siguiente cargo; usted conserva el acceso hasta el final del período pagado.

4. Cambios de unidades

Los cambios de unidades requieren una revisión de facturación. La fecha efectiva y cualquier diferencia se confirman antes de aplicar el cambio.

5. Errores de facturación

Si se le realizó un cargo por error, por ejemplo, dos veces por el mismo período, reembolsamos íntegramente el cargo incorrecto, sin importar cuándo lo notifique.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a contato@innsync.com.br desde el correo electrónico de su cuenta, llame al +55 83 99975-3540 (WhatsApp) o responda al recibo de pago. Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original; el tiempo que tardan en reflejarse depende de su banco o del emisor de su tarjeta.

Esta política no afecta los derechos que le correspondan conforme a la legislación de su país.