Tabela oficial da Meta · vale a partir de 01/10/2026
Quanto a nova cobrança do WhatsApp vai custar para a sua operação?
A partir de 1º de outubro, responder hóspede pelo WhatsApp oficial deixa de ser grátis: cada mensagem que a operação envia dentro da janela de 24 horas passa a ser cobrada pela Meta, depois das primeiras 1.000 do mês. Coloque os números da sua operação e veja a conta de verdade.
Quanto custa cada mensagem
A mensagem de serviço custa o mesmo que a de utilidade e é cobrada a cada entrega. As primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada número, no mês, continuam grátis.
R$ 0,0350
tabela em reais da Meta
Tarifas conferidas na tabela oficial da Meta em 14/09/2026. É uma estimativa para planejamento e não substitui a fatura.
Sua operação
Cada hóspede ou interessado que escreve abre uma janela de 24 horas. Na dúvida, some as reservas do mês e os pedidos de cotação.
Conte cada balão de resposta que sai da operação: equipe, IA ou robô. Não conte as mensagens automáticas de confirmação ou lembrete (elas entram no campo abaixo) nem o que o hóspede manda.
Confirmação, instruções de check-in ou lembrete disparados enquanto a conversa está aberta. Fora da janela, o preço já é o de hoje.
Mais opções: vários números, anúncios e moeda
Cada número tem a sua própria franquia de 1.000 mensagens de serviço por mês.
Conte só as conversas que começam num anúncio e terminam dentro das 72 horas gratuitas. Mensagens trocadas depois disso são cobradas normalmente.
Hoje essas mensagens custam
R$ 0
A partir de 01/10/2026
R$ 154,00por mês
R$ 1.848,00 no primeiro ano
- Cobertas pela franquia de 1.000
- 1.000
- Mensagens cobradas no mês
- 4.400
- Custo médio por conversa
- R$ 0,26
4.400 mensagens cobradas × R$ 0,0350 = R$ 154,00 por mês
Onde a conta encolhe
Se cada atendimento usar 3 mensagem(ns) a menos (uma resposta completa em vez de vários balões picados), a conta cai para R$ 91,00 por mês. São R$ 756,00 a menos no ano.
A conta considera só o que passa a ser cobrado em outubro. Templates de marketing, de autenticação e de utilidade enviados fora da janela já são cobrados hoje e não mudam. A franquia vale só para mensagens de serviço, é por número e não acumula de um mês para o outro; com mais de um número, a conta supõe o volume dividido por igual entre eles (um número parado não empresta a franquia para outro). Impostos não incluídos.
Oferta válida até 31 de outubro de 2026
Entre na InnSync agora e ganhe 10% de desconto no primeiro ano.
A tarifa da Meta é a mesma para todo mundo. O que muda a conta é quantas mensagens a operação gasta por hóspede, e é isso que a InnSync organiza: a Carmen responde completo de primeira, com preço e disponibilidade do seu PMS, e a jornada do hóspede entrega confirmação, instruções e código de acesso na hora certa, sem vai e vem. Quem fecha até 31/10 paga 10% a menos nos 12 primeiros meses.
Desconto de 10% nas mensalidades dos 12 primeiros meses do plano anual, para contratações até 31 de outubro de 2026. Não cumulativo com outras ofertas. As tarifas do WhatsApp continuam sendo cobradas pela Meta, direto na conta de vocês: a InnSync não revende mensagens.
O que muda em 1º de outubro
| Situação | Até 30/09 | A partir de 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Hóspede manda mensagem para a operação | Grátis | Grátis |
| Operação responde dentro da janela de 24h | Grátis | Cobrada por mensagem, a partir da 1.001ª do mês |
| Resposta enviada por IA ou robô | Grátis | Cobrada por mensagem, dentro da mesma franquia |
| Template de utilidade dentro da janela | Grátis | Cobrado desde a primeira mensagem |
| Templates fora da janela (marketing, utilidade, autenticação) | Preço de tabela | Preço de tabela, sem mudança |
| Conversa que começa em anúncio Click-to-WhatsApp | 72h grátis | 72h grátis |
| Mensagem enviada pelo app no celular (coexistência) | Grátis | Grátis |
Quer entender a mudança inteira?
O guia explica quem é afetado, por que a conta é por mensagem e não por conversa, e o que fazer nas próximas semanas.
Ler o guia da nova cobrança