Jornada do hóspede no piloto automático
Do booking ao check-out, mensagens certas chegam na hora certa. O hóspede se sente atendido; você não precisa lembrar de cada etapa.
O que você ganha
Boas-vindas automáticas assim que a reserva é confirmada
Instruções de check-in com código e endereço no horário combinado
Lembrete de documentos obrigatórios (formulário do hóspede)
Follow-up pós-check-in para garantir que está tudo certo
Pedido de avaliação logo após o check-out, quando o impacto é maior
Templates editáveis em português, prontos pra usar
Como funciona
1. A reserva entra e a jornada começa
Assim que a reserva é confirmada no seu PMS, o hóspede recebe as boas-vindas automaticamente, sem você lembrar de nada.
2. Cada mensagem no seu momento
Instruções de check-in com código e endereço no horário combinado, cobrança do formulário de documentos, follow-up depois da chegada. Tudo baseado nos dados reais da reserva, não numa régua fixa de calendário.
3. Fecha pedindo avaliação
Logo após o check-out, quando a experiência ainda está fresca, o hóspede recebe o convite para avaliar, no canal de origem da reserva.
Perguntas frequentes
Posso editar as mensagens?
Em que canais a jornada envia?
Consigo regras diferentes por imóvel?
E se o hóspede responder a uma mensagem automática?
Recursos relacionados
Portal do hóspede grátis
Check-in, regras, Wi-Fi e dicas numa página com a sua marca. O hóspede abre pelo QR. Você preenche uma vez; o portal, a Carmen e as mensagens usam os mesmos dados.
Conheça o Innsync em 3 minutos
O painel completo que sua operação precisa para responder hóspedes, sincronizar reservas e acompanhar a equipe: sem planilhas, sem grupos de WhatsApp perdidos.
Pronto para automatizar seu atendimento?
Agende uma demonstração e veja a IA em ação com seus dados reais.