A IA parece robótica?

Não. Vocês definem o estilo e ela responde no tom de vocês. O Modo Revisão fica disponível para quando quiserem aprovar antes de enviar.

E se ela não souber responder?

Quando detecta urgência ou algo fora do que sabe, ela avisa vocês em vez de arriscar. Ela também não revela dados sensíveis, como código da porta e Wi-Fi, sem a reserva confirmada.

Ela atende em outros idiomas?

Sim. Detecta o idioma do hóspede e responde de acordo — útil para hóspedes vindos do Airbnb e da Booking.com.

Ela responde em quais canais?

No WhatsApp oficial, pela API da Meta, e nos canais nativos do Airbnb e da Booking.com que o PMS de vocês já recebe. As conversas chegam num inbox só.

Precisamos trocar de PMS?

Não. A InnSync opera em cima do Stays ou do Hospedin que vocês já usam — ela lê a reserva de lá e devolve a resposta no canal do hóspede.

Atendimento com IA

A Carmen responde o hóspede com a reserva na mão

Ela lê a mensagem, encontra a reserva no Stays ou no Hospedin, consulta preço e disponibilidade na fonte e responde. Vocês supervisionam; ela executa.

Ver funcionando Falar com a gente

Sem cadastro para ver funcionando.

Marina R.

Ap. 302 · Edifício Atlântico

Oi! Consigo entrar mais cedo amanhã? Chego 11h no aeroporto.

09:14

Oi, Marina! O check-in é 15h, mas amanhã a unidade está livre desde a noite anterior — consigo liberar às 12h30, depois da faxina. Te confirmo assim que a equipe fechar o quarto.

09:14 · enviada

A decisão, por dentro

Vocês veem o que ela consultou antes de responder

Cada resposta carrega a origem. Quando a informação é sensível ou o dado não fecha, ela para e chama vocês em vez de arriscar.

João P.

Consulta de reserva · sem reserva ativa

Airbnb

Tem vaga pro feriado? E qual o código da porta?

21:47

CO que a Carmen considerou

Reserva: Nenhuma confirmada para este contato
Disponibilidade: Consultada no PMS · 2 unidades livres 12–15/11
Tarifa: Consultada na fonte · sem tarifa publicada para a data
Código da porta: Dado sensível · exige reserva confirmada

Respondeu a disponibilidade e segurou o resto. Sem tarifa publicada ela não promete preço, e o código da porta só sai com reserva confirmada. A conversa foi marcada para vocês decidirem o valor.

Oi, João! Para 12 a 15/11 eu tenho duas unidades livres. Vou confirmar o valor com a equipe e já te trago — o código de acesso eu envio junto com as instruções assim que a reserva estiver confirmada.

21:47 · aguardando preço

Se vocês administram hospedagem, isso é todo dia

As mesmas perguntas, em cinco lugares, fora de hora

"Qual o Wi-Fi?"

A mesma resposta, escrita de novo, em cada estadia.

23h de domingo

O hóspede pergunta agora. A equipe volta segunda.

Urgência no meio

O chuveiro quebrado some entre trinta mensagens iguais.

Como ela opera

Do PMS até a resposta, sem cópia manual

Conectem o PMS
Reservas, hóspedes e imóveis do Stays ou do Hospedin. Ela sabe a reserva antes de falar.
Ajustem o tom
Mais formal ou mais próximo, e diferente por marca. Ela responde em português natural.
Ela responde, vocês supervisionam
No Modo Revisão vocês aprovam cada mensagem. Quando a confiança chega, muda para automático.

Por tipo de conversa

O que ela resolve sozinha, e onde ela para

Reserva existente

Resolve

Check-in, Wi-Fi, regras, horários, como chegar — com os dados daquela reserva.

Pré-venda

Resolve

Consulta disponibilidade e tarifa na fonte e responde. Sem tarifa publicada, ela não inventa preço.

Urgência

Chama vocês

Detecta o que não pode esperar e escala em vez de responder por conta.

Dado sensível

Só com reserva

Código da porta e Wi-Fi não saem sem reserva confirmada.

Controle de vocês

Nada aqui é caixa-preta

Modo: Revisão — vocês aprovam antes de sairativo
Tom: Definido por vocês, por marca
O que ela sabe: Base de conhecimento que vocês editam
Aprendizado: Só vale depois que vocês aprovam
Passar para humano: A qualquer momento, na própria conversa

O momento que importa

Veja a Carmen decidindo

Uma demonstração de um minuto, com dados de exemplo. Vocês ensinam uma resposta e veem ela usar sozinha — sem cadastro.