O mapa de reservas
Como ler o Mapa de reservas da InnSync, lançar uma reserva que chegou por telefone ou WhatsApp, bloquear um quarto e mudar um hóspede de quarto.
Assistir ao vídeoA reserva que chega do Booking.com
Como uma reserva feita no Booking.com aparece sozinha no Mapa de reservas da InnSync, já num quarto livre, e o que acontece quando o hóspede muda as datas ou cancela.
O que você precisa antes
- Booking.com conectado e reservas conferidas antes de abrir vendas.
- Acesso ao Booking.com para alterações ou cancelamentos.
Abertura
Como uma reserva feita no Booking.com aparece sozinha no Mapa de reservas da InnSync, já num quarto livre, e o que acontece quando o hóspede muda as datas ou cancela. Use os capítulos para acompanhar cada etapa no vídeo e consultar as orientações por escrito.
O mapa antes da reserva
No Mapa de reservas, identifique as noites livres antes da chegada da reserva. O exemplo usa o Quarto 07, com hoje e amanhã disponíveis e um preço apresentado em cada noite.
A reserva aparece sozinha
Depois da compra no Booking.com, a reserva aparece em azul no mapa e ocupa um quarto livre da categoria comprada. Sua equipe não precisa cadastrar essa reserva novamente. As mesmas noites deixam de ser vendidas nos outros canais.
Os detalhes da reserva
Abra a reserva para conferir as datas, os hóspedes, o valor e a categoria comprada no Booking.com. Quando o pagamento é feito na propriedade, o detalhe mostra quanto falta cobrar. A equipe também pode mudar o hóspede de quarto por esse detalhe, enquanto o canal continua vendendo a categoria.
Onde se cancela
Faça alterações e cancelamentos de reservas desse canal no próprio Booking.com. A orientação aparece na última linha do detalhe da reserva, e a InnSync acompanha a atualização enviada pelo canal.
Quando o hóspede muda as datas
No exemplo, o hóspede acrescenta uma noite à reserva no Booking.com. A alteração chega à InnSync sem um novo cadastro pela equipe, e a estadia passa a ter três noites. Abra o detalhe para conferir as datas atualizadas.
Quando o hóspede cancela
Após o cancelamento no Booking.com, a reserva deixa de ocupar o mapa. O Quarto 07 volta a ficar livre e apresenta novamente o preço de cada noite. Essas datas também voltam à venda nos canais.
Encerramento
Confira os dados da sua propriedade antes de executar as ações demonstradas. Continue pelos guias relacionados abaixo para consultar as etapas anteriores e seguintes da operação.
Continue no guia
A recepção do dia
Como a equipe usa a Recepção da InnSync: o estado dos quartos, quem chega e quem sai hoje, e como registrar a entrada e a saída de cada hóspede.
Assistir ao vídeoComece pela sua operação.
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